Få succes med Sophos – sådan har andre gjort

Fiks det, Finn

Når Finn Rasmussen skal tage sig af it-sikkerheden hos SPEKVA, behøver han kun bekymre sig om ét system. Det gør det let at løse problemer.

SPEKVA er et firma i Sydjylland der producerer bordplader af høj kvalitet. Og de 44 medarbejdere har travlt.

Lars Lyster, som er administrerende direktør i SPEKVA, har brug for en så ukompliceret og stabil it-sikkerhedsløsning som muligt. Den skal sikre, at problemer løses hurtigt og effektivt – så produktionen af bordpladerne altid kan holdes i gang, lige fra det første hold møder ind klokken seks om morgenen.

Som en konsekvens af det har han outsourcet systemvedligeholdelsen til Finn Rasmussen, der er konsulent hos Zispa. “Vi havde Finn ansat før, og der pegede jeg bare på ham og sagde: ‘Fiks det, Finn, ‘ Det gør jeg stadig væk. Der er aldrig nogen problemer,” fortæller Lars Lyster.

Til at holde styr på alt, hvad der hedder it-sikkerhed har SPEKVA i et par år haft en Unified Threat Management-løsning fra Sophos. For trods det fysiske produkt er SPEKVA dybt afhængig af, at der ikke er problemer med it-systemerne.

“Vi er afhængige af, at skidtet virker,” siger Lars Lyster. “Hvis vi bliver taget som gidsler, af at vi ikke kan bruge vores systemer, fordi der kommer et eller andet udefra – så kan vi ikke producere, så kan vi ikke fakturere, og så tjener vi ikke nogen penge,” konstaterer han.

SPEKVAs Sophos-løsning inkluderer:

• Access points til wifi, både internt net og gæstenet
• Antivirus på pc
• Mailscanning ind og ud
• VPN adgang udefra/hjemmefra
• Webfilter

“Det sparer en masse bøvl at have tingene samlet et sted, og nogle mandetimer i it-afdelingen. Der er færre fejlmuligheder, når man kun skal administrere tingene et sted”, fortæller Finn Rasmussen.

Det giver nogle konkrete fordele:
“Det gamle sted, hvor vi fik scannet mails, skulle man f.eks. oprette brugeren, hver gang de blev ansat og tillade, at der kom mails igennem til den bruger. Og det var der nogle i it-afdelingen, der glemte. Så fik folk ikke nogle mails, selv om deres mailadresse var i gang,” fortæller han.

Kan lukke ned for suspekte websites
Han er også glad for muligheden for at lukke ned for enkelte websites eller website-kategorier. Det sikrer at computerne ikke bliver inficeret med virus, som der ligger på nogle hjemmesider i dag.

“Der er også en sikkerhed i at de gæster, der kommer, er underlagt samme sikkerhedsregler på vores gæstenetværk. Det beskytter i sidste ende vores produktionsnet. Og det sikrer, at SPEKVA som virksomhed ikke kan drages til ansvar, hvis der er nogen der bruger gæstenettet til at søge på sider, der er strafbare – for de sider tillades ikke at blive vist.”

“Vi skal bare holde ondskaben fra døren”

KEN Hygiene Systems har brug for en solid it-sikkerhedsløsning, der hverken koster dem unødvendig tid eller besvær. Derfor har de samlet alt hos én pålidelig leverandør.

KEN er en virksomhed, der målrettet arbejder på at holde skidtet væk: De udvikler og sælger løsninger til opvask og desinfektion på hospitaler, laboratorier, restaurantkøkkener med mere.

Når det gælder deres egne it-systemer skal skidtet også bare holdes væk, og det er ikke noget, KEN ønsker at bruge mere tid på end højst nødvendigt. Derfor har de investeret i en samlet løsning fra Sophos, som betyder, at de kan bruge tiden på at udvikle kerneforretningen.

“Jeg er ansvarlig for it. Men jeg foretrækker at lægge fokus på det forretningsnære it – det, der handler om at modtage nogle kundeordrer, fakturere, modtage betaling, holde styr på vareflowet – det kæler vi for hver eneste dag for at være sikker på, at det fungerer bedst muligt,” siger økonomidirektør for KEN, Henning Sørensen.

Derfor har han alt, hvad der hedder firewalls, mailscanning, antivirus, web-beskyttelse og sikre VPN-forbindelser i en samlet pakke fra Sophos.

“Det handler om, at vi har brug for en pålidelig løsning. Når vi har det hele samlet via én leverandør, er der en sikkerhed for at tingene hænger sammen – og at vi kun skal adressere tingene et sted, hvis der skulle være nogen problemer. For i denne her forbindelse er intet nyt godt nyt,” siger Henning Sørensen.

Én løsning, der kan klare lugten i bageriet

Easyfood får både sine it-sikkerhedsydelser og netværksydelser fra Sophos. Det gør arbejdslivet lettere for den it-ansvarlige, der kan bruge sin tid på udvikling i stedet for drift – og ikke skal bekymre sig om, hvem han skal ringe til, hvis noget går galt.

“Det er jo kun mig, der er it-ansvarlig, og it er ikke min hovedbeskæftigelse. Jo færre systemer og leverandører jeg skal koncentrere mig om, jo mere tid har jeg til andre opgaver. Hvis jeg kan nøjes med at have én leverandør, og ét system, der supporterer al sikkerhed, så frigør det ressourcer til andre værdiskabende ting,” siger Anders Dahlmann, Chief Performance Officer hos Easyfood. Easyfood er et bageri i Kolding, der laver innovative convenienceprodukter til f.eks.tankstationer og især er kendt for sine lækre p

Nedbrud er dyre
Ovnene hos Easyfood bager døgnet rundt – og skulle de stå stille på grund af it-nedbrud, ville det koste 30-40.000 kr. i timen.

“Det tidligere system, vi havde, var ikke gearet til den hastighed og den mængde data, vi havde – det var et ældre system. Og vores mailscanning havde vi ude i byen. Men vi ville gerne have sikkerheden samlet ét sted, så vi både havde beskyttelsen af vores bærbare pcer, firewall, mailscanning og det hele i en funktion.”

“For mig handler det om at minimere risici. Hvis nu jeg havde to eller tre leverandører, og noget gik galt, kunne man let forestille sig en situation, hvor det er svært at finde ud af, hvor fejlen ligger, og hvem, der skal rette op på den. Imens går tiden, og vi taber penge. Når det er det samme system, passer tingene sammen på den bedst mulige måde, og jeg skal kun ringe ét sted hen,” siger Anders Dahlmann.

Kunne ikke klare dampene i bageriet
Han har tidligere haft problemer med at finde en trådløs netværksløsning, der kunne holde til at stå i en fabrik uden at gå i stykker. Vanddampene fra rengøringen ødelagde dem simpelthen.

“Vi producerer døgnet rundt. Vi har brug for at netværket er til rådighed. Hvis ikke det virker, kan vi ikke opdatere og trække nye data ned til produktionen. Systemet kan godt køre. Men effektiviteten går kraftigt ned, når man skal ind og finde alle vores procedurer og opskrifter frem i en mappe”.

Med Sophos’ trådløse access points er det problem nu løst, og netværket fungerer, som det skal.

“Vi havde et problem med noget bagepapir, der ikke ville ligge ordentligt på nogle bageplader. I stedet for at stå og stirre på dethele natten, satte vi et trådløst kamera op for at finde fejlen. Det kunne vi kun gøre, fordi vi har et trådløst netværk, der fungerer,” fortæller Anders Dahlmann.

Fra udgift til indtægt

Carometec fik en enklere VPN-løsning, som gør, at de kan give langt bedre kundeservice – og har vendt it-udgiften til det til en profitabel indtægtskilde.

Nedbrug og en ustabil forbindelse. Sådan gik det alt for tit til, når service-afdelingen hos Carometec skulle fjern-servicere det udstyr, de havde stående hos kunderne.

“Vi sælger klassificeringsudstyr til slagterier. Og de slagterier, vi sælger til, befinder sig over hele verden. Tyskland, Frankrig, USA, Rusland. Det er umådeligt dyrt at sende en tekniker derhen, så i stedet brugte vi hver uge tid på fejlsøgninger, når vi havde problemer med at ringe op til vores udstyr,” fortæller Nicklas Uhlen, som er systemadministrator hos Carometec.

Nedbruddene og forbindelsesproblemerne betød, at man i it-afdelingen brugte længere tid på at servicere kunderne – uden dog at kunne fakturere for det.

Det var ikke holdbart
“Ved at søge på nettet fandt vi frem til Sophos RED. En VPN-løsning, der skaber automatisk, krypteret adgang fra maskinen og til os. Den fungerer via virksomhedens netværk og ikke over telefonen, så derfor koster den tid, den er koblet op, ikke penge. Og sikkerhedsmæssigt er den i top, både for os og for virksomhederne, der lægger netværk til.”

Enkelt at gå til
En vigtig faktor for Carometec var, at udstyret skulle være enkelt at gå til: “Det er vigtigt for os, at tingene er nemme at bruge, og har et nemt og intuitivt interface, når vi køber nye it-tjenester – for det er jo ikke noget, vi gør hver dag. Det lever Sophos RED op til.

“Boksen er styret centralt, så vi skal ikke ud at rejse for at fikse den, hvis noget går galt. Og så skal vi ikke ind og pille i kundens firewall for at få den på nettet.”

Bedre servicemuligheder giver indtjening
RED-løsningen fra Sophos betyder, at Carometec nu kan være i konstant forbindelse med udstyret rundt omkring i verden, uden det koster ekstra. Det har givet helt nye muligheder for at give bedre kundeservice:

“For et mindre servicefee kan vi hjælpe vores kunder med konstant at holde øje og give varsling om fejl, lave performanceovervågning, sende SMS-alarmer ved fejltilstande og så videre. Det gør os selvfølgelig mere konkurrencedygtige. Samtidig betyder det, at den indledende investering havde tjent sig ind allerede efter et år. Så i stedet for at bruge penge på vores VPN-udstyr, tjener vi penge på det,” konstaterer Nicklas Uhlen.

Bøvl med it er en våd fisk i ansigtet på kunderne

“Vores it og it-sikkerhed skal spare os for tid og penge.” Sådan lyder filosofien hos TripleNine – den danske fiskemelsproducent, der har afdelinger over hele verden. De vil undgå bøvl. Og der er meget, som skal gå op i en højere enhed, når kunder over hele verden skal have deres fiskemel og fiskeolie til tiden.

“Hvis vi ikke kunne komme på nettet, ville vi jo være handikappede i alle afdelingerne. Lige fra salg til økonomi. I værste fald er der nogen, der sidder og skal have en båd sendt af sted med fiskemel, og så kan vores salgsafdeling ikke få fat i de dokumenter, de skal have. Så bliver vores kunder utilfredse,” siger Michael Jepsen, som er CFO hos TripleNine. Han sidder til daglig i Esbjerg, men har kolleger over hele verden – lige fra Kina til Mauretanien.

“Vi bruger jo en del penge på it, it-sikkerhed og it-udstyr. Men det er det værd. Det er vigtigt for os, at det altid glider som det skal. En ting er, at det går ud over kunderne, hvis der er it-bøvl, men derudover er det selvfølgelig også spild af tid og vi har jo travlt, og nok at se til alle sammen,” siger han.

TripleNine har al sin sikkerhed gennem Sophos Unified Threat management, som dækker ind for alt, hvad der hedder it-sikkerhed – lige fra spammail til at man kan spærre for adgang til suspekte websites. Samtidig bruger TripleNine Sophos RED-enheder til at koble kontorerne over hele verden sammen i et fælles system.

“Ligegyldigt om man sidder i Afrika eller i Norge, har man adgang til de samme drev – uanset hvor i verden er vi afhængige af, at vores folk kan komme på de samme systemer,” siger Michael Jepsen.

“Det betyder meget for vores vidensdeling at vi har mulighed for at trække på de samme informationer. Det gør en masse ting betydeligt lettere, at man kan sidde og arbejde hvor som helst – også derhjemme fra.”